平安人壽江西分公司貼心理賠服務或客戶贊賞
2017-08-31 18:48
江西企業網訊 平安人壽江西分公司一直秉承讓客戶享受便捷的服務為于原則，獲客戶的一致好評。
近日，平安人壽客戶程先生神情悲痛的到柜面替其家人辦理業務，在辦理過程中我們了解到，客戶程先生家人因治療無效過世，現要辦理身故理賠業務，了解到情況后我們首先對程先生表達同情，讓客戶節哀，緩解客戶的情緒。在收集和核實材料時，發現程先生少材料，無法辦理理賠。對此我們向客戶說明具體缺少材料，表達歉意。并告知客戶可安排服務人員上門服務，給客戶辦理理賠案件，讓客戶了解到公司貼心與誠意。
平安人壽一直以來非常注重服務中的細節，并站在客戶的角度提供個性化的服務，不斷提升客戶的服務感受，致力于讓保險切實每一個人。
