借力金管家平臺 以服務增滿意度
2018-11-21 17:02
江西企業網訊 近日，客戶陳女士來平安人壽江西分公司柜面辦理投保人地址變更業務，因該客戶的服務人員意外受傷在家休養，不能提供代辦服務，所以客戶本人親自到公司辦理。
柜員向客戶介紹金管家，提示客戶通過金管家即可辦理相關業務，免去不必要的麻煩。剛開始接觸客戶有些不適應，擔心受騙，之后經過柜員的耐心解釋，演示金管家上服務內容，說明除了查詢保單信息及辦理保單的相關業務外，金管家還提供健康問診，綁定家庭醫生，有任何的常見風寒，都可以通過APP來咨詢家庭醫生，聽完客服人員講解后，客戶很感興趣并下載了金管家APP。
希望通次此次服務讓更多的客戶了解平安，從客戶的實際需求出發，為客戶解決疑難問題，從而提升業務人員的專業素養。
