平安服務(wù) 溫暖人心
2021-04-29 10:52
江西企業(yè)網(wǎng)訊 清明假期過后，客戶陶先生前往平安人壽江西分公司客服門店辦理領(lǐng)取保單紅利業(yè)務(wù)。門店服務(wù)顧問協(xié)助陶先生取號后，引領(lǐng)其在等候區(qū)稍作休息，并指導(dǎo)陶先生可通過金管家先提交紅利領(lǐng)取業(yè)務(wù)會更便捷。但陶先生表示自己的賬號已經(jīng)凍結(jié)，需要將紅利轉(zhuǎn)入其女兒的賬戶，同時也帶來了女兒的身份證。
于是服務(wù)顧問引領(lǐng)陶先生來到柜臺，柜員向陶先生解釋到辦理第三方轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要提供與女兒的關(guān)系證明。陶先生聽后表示不滿，這次來并沒有帶關(guān)系證明，豈不是白跑一趟。經(jīng)過柜員耐心的解釋，最終陶先生同意第二天由代理人上門取材料至公司辦理。同時柜員將申請材料與辦理業(yè)務(wù)的材料全部整理好，并讓陶先生簽好字。第二天上午，代理人就將收到的關(guān)系證明交到公司，柜員很快就為陶先生辦好了業(yè)務(wù)，并電話告知了陶先生，陶先生對柜員表示感謝，稱贊平安的服務(wù)！
為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)一直是平安人壽江西分公司的服務(wù)理念，今后，平安人壽江西分公司將繼續(xù)秉承初心，全方位提升服務(wù)質(zhì)量與水平，為守護(hù)一方平安保駕護(hù)航。
