本報(bào)訊 郝景宜 記者賀于周攝影報(bào)道：近日，南昌市民張女士向本報(bào)反映，其在淘寶網(wǎng)上購買一臺(tái)日生迷你過濾器，使用不到十次就發(fā)生故障，可銷售商店鋪卻已關(guān)閉。消協(xié)部門表示，由于消費(fèi)者無法提供產(chǎn)品相關(guān)的合格證、“三包”卡以及使用說明等書面憑證，消協(xié)工作人員無法進(jìn)行調(diào)解。
過濾器使用不到十次就發(fā)生故障
張女士告訴記者，去年2月3日，她在淘寶網(wǎng)上花60元訂購一臺(tái)日生迷你過濾器，用于過濾魚缸里的食物碎屑、排泄物等垃圾。“買回來用了不到十次，就沒法再用了。”據(jù)張女士介紹，過濾器經(jīng)常因?yàn)槁鉄o法正常工作，不能進(jìn)行換水和過濾。為此，她曾試圖找到銷售商要求修理或更換，卻發(fā)現(xiàn)對方店鋪信息已經(jīng)無法查找。
無奈之下，張女士只好向西湖區(qū)消協(xié)求助。消協(xié)工作人員告訴記者，張女士無法提供產(chǎn)品相關(guān)的合格證、“三包”卡以及使用說明等材料，甚至連外包裝也無法提供。對此，消協(xié)工作人員無法進(jìn)行調(diào)解。張女士告訴記者，她購買時(shí)銷售商并未提供上述材料，因此她無法出具。在此，西湖區(qū)消協(xié)工作人員提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購產(chǎn)品也必須要求商家提供合格證、“三包”卡以及使用說明等書面憑證，以免維權(quán)時(shí)無法舉證。
