平安金管家APP 客戶服務(wù)樂無憂
2016-11-01 11:00
江西企業(yè)網(wǎng)訊 據(jù)悉，平安人壽江西分公司自2015年起大力推廣平安金管家，隨著平安金管家保全上的視頻功能日趨完善后，越來越多的客戶受益匪淺。
近日，客戶楊先生前來平安人壽江西分公司客服柜面要求保單貸款，前兩天客戶自己在手機(jī)金管家上操作過，但因一帳通權(quán)限不夠，當(dāng)時(shí)客戶在操作時(shí)選擇了柜面確認(rèn)，又因太忙一直沒來公司辦理。了解到這一情況后，工作人員在系統(tǒng)核實(shí)客戶資料，發(fā)現(xiàn)貸款的保單被保險(xiǎn)人是小孩，如果柜面確認(rèn)是需要被保險(xiǎn)人證件的，但是楊先生只提供了其本人的身份證件，且其住在縣城，來回不方便，且客戶急著用錢。工作人員建議客戶將其上次提交的保單貸款撤銷，從金管家的視頻確認(rèn)操作，客戶一聽可以這樣操作馬上便同意了。在工作人員的指導(dǎo)下客戶通過視頻確認(rèn)辦理貸款，并于當(dāng)場(chǎng)辦理完畢。
事后楊先生感慨道：“如果早知可以這樣操作的話他的錢老早就到帳了，也不用從縣里來一趟，既浪費(fèi)時(shí)間又多了開支，這樣不用再來實(shí)在是太好了，以后有需要都會(huì)從金管家去辦理，真是“有了金管家，萬事無憂！”
