貼心服務(wù)懂您所需
2018-04-27 16:57
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近期，一位外地的平安客戶因?yàn)榕畠阂馔獗还芬M(jìn)行理賠，由于保單是在外地購(gòu)買(mǎi)，所以客戶很擔(dān)心理賠是否能夠順利的進(jìn)行，值班經(jīng)理熱情的接待客戶，細(xì)心為他講解理賠事項(xiàng)，逐漸打消外地顧客理賠難的顧慮。
在受理時(shí)，柜員發(fā)現(xiàn)客戶沒(méi)有提供醫(yī)療發(fā)票，原來(lái)客戶著急趕來(lái)忘記帶，于是柜員聯(lián)系在保單當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)員，安排業(yè)務(wù)員親自上門(mén)去取發(fā)票，客戶感到非常的暖心，隔日還特意打來(lái)電話感謝。
耐心的傾聽(tīng)，細(xì)心的講解，貼心的服務(wù)。服務(wù)無(wú)小事，把工作做到極致，才能把服務(wù)做到完美，讓每一位客戶滿意。
