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榮事達(dá)音貝爾 洗衣機(jī)壞了無人上門維修？

　　◎榮事達(dá)售后：將盡快派人上門為顧客檢修

　　◎江西風(fēng)尚電視購物中心：正與音貝爾廠家聯(lián)系維修一事

　　保修期內(nèi)不接受報(bào)修？

　　本報(bào)訊 記者賀于周報(bào)道：洗衣機(jī)壞了還在包修期內(nèi)，南昌市民李女士趕忙撥打售后熱線報(bào)修，但售后人員卻表示不接受洗衣機(jī)報(bào)修。

　　李女士告訴記者，2011年10月，她花1500元購買一臺榮事達(dá)牌洗衣機(jī)，包修期為3年。今年5月，她發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)控制面板失靈，沒法正常洗滌。當(dāng)她撥通總部400電話后，對方卻表示，目前不接受榮事達(dá)洗衣機(jī)報(bào)修。

　　為了證實(shí)李女士的說法，記者與榮事達(dá)洗衣機(jī)全國售后中心取得聯(lián)系。該中心48號話務(wù)員告訴記者，目前，三洋廠家已經(jīng)接管榮事達(dá)洗衣機(jī)售后，4月1日前購買的洗衣機(jī)須撥打另一客服電話才可受理，這可能是李女士報(bào)修遲遲沒有得到受理的原因。經(jīng)過協(xié)調(diào)，榮事達(dá)西湖區(qū)售后部表示，他們會盡快上門為李女士進(jìn)行檢修。

　　首次使用竟沒法啟動

　　本報(bào)訊 郝景宜 記者賀于周報(bào)道：近日，南昌市民駱先生向本報(bào)反映，其在江西風(fēng)尚電視購物中心選購一臺音貝爾牌洗衣機(jī)，可沒想第一次使用就出現(xiàn)故障，而銷售商和廠家又互相推諉，無人上門維修。

　　據(jù)駱先生介紹，去年9月13日，他通過江西風(fēng)尚電視購物中心，花298元購買了一臺音貝爾牌迷你洗衣機(jī)。今年5月25日，他首次使用該洗衣機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)沒法啟動。為此，他聯(lián)系銷售商，但對方讓他找廠家尋求解決。令他失望的是，廠家售后工作人員卻稱沒辦法提供上門服務(wù)。

　　無奈之下，駱先生向南昌市12315投訴舉報(bào)中心求助。西湖區(qū)消協(xié)表示，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障、質(zhì)量問題，可找廠家尋求解決，也可找到銷售商要求解決。對此，江西風(fēng)尚電視購物中心表示，他們在與廠家聯(lián)系維修一事，望顧客耐心等待。